Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 april 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Saunastrijder / Ondernemer: Feedbackfish, handelend onder de naam Saunastrijder, gevestigd aan de Enschedesestraat 24/2, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96691026, BTW-nummer NL005443810B95.
2. Klant / Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Saunastrijder.
3. Zakelijke klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Saunastrijder en de klant.
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Dag: kalenderdag.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Feedbackfish (handelsnaam: Saunastrijder)

• Vestigingsadres: Enschedesestraat 24/2
• Telefoonnummer: +31 (0)6 18225731 (bereikbaar op werkdagen)
• E-mailadres: info@saunastrijder.nl
• KvK-nummer: 96691026
• BTW-identificatienummer: NL005443810B95

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Saunastrijder en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Saunastrijder en klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant kan deze opslaan en uitprinten.
3. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de klant zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4. Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar geringe afwijkingen in kleur of vorm ten opzichte van de werkelijke producten zijn mogelijk.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Saunastrijder niet.

Artikel 5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Saunastrijder bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. Saunastrijder treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web-omgeving.

Artikel 6. Herroepingsrecht (consumenten)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Deze termijn is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken en gebruiken in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
3. Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via info@saunastrijder.nl of via het modelformulier voor herroeping. Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen retour.
4. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Saunastrijder anders aangeeft.
5. Saunastrijder vergoedt het volledige aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, mits het product in originele staat is teruggezonden. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
6. Indien het product is gebruikt of beschadigd buiten wat nodig is om de aard en werking ervan vast te stellen, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering.

Artikel 7. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals saunahanddoeken die direct op de huid worden gebruikt en uit verpakking zijn gehaald).
• Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten of duidelijk persoonlijke producten.

Artikel 8. De prijs

1. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Verzendkosten zijn niet bij de productprijs inbegrepen, tenzij anders aangegeven. Bij bestellingen vanaf €50 (binnen Nederland en België) zijn de verzendkosten gratis.
3. Prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke prijsfouten en zet- en drukfouten.
4. Saunastrijder is gerechtigd prijzen aan te passen, maar dit heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 9. Betaling

1. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden: iDEAL, creditcard, Bancontact (België), PayPal, achteraf betalen via Klarna of Riverty, of bankoverschrijving.
2. Bij betaling vooraf wordt de bestelling pas verzonden nadat het volledige bedrag is bijgeschreven.
3. Bij gebruik van achteraf betalen gelden aanvullend de voorwaarden van de betreffende aanbieder (Klarna of Riverty). De klant is verantwoordelijk voor tijdige betaling aan deze aanbieder.
4. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten worden in rekening gebracht conform de Wet incassokosten.

Artikel 10. Levering en uitvoering

1. Saunastrijder neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
2. Bestellingen geplaatst voor 16:00 op werkdagen worden in de regel dezelfde dag verzonden. Levering binnen Nederland geschiedt doorgaans de eerstvolgende werkdag.
3. De levertermijn voor bestellingen naar België bedraagt doorgaans 2 tot 4 werkdagen.
4. Saunastrijder levert via verschillende vervoerders, waaronder PostNL en DHL. Afhankelijk van de bestelling kan ook gebruik worden gemaakt van eigen bezorging of de mogelijkheid tot afhalen.
5. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk is, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd en heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
6. Het risico van beschadiging en verlies tijdens transport berust bij Saunastrijder tot het moment van levering aan de consument. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder.

Artikel 11. Conformiteit en garantie

1. Saunastrijder staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
2. De wettelijke garantie is van toepassing: het product moet datgene doen wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor een wollen saunamuts of badjas houdt dit onder meer in dat het product bij normaal gebruik niet binnen redelijke termijn slijt of vervormt.
3. Klachten over gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld via info@saunastrijder.nl, voorzien van een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto's.
4. Saunastrijder reageert binnen 14 dagen op een klacht en streeft naar een passende oplossing: reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Saunastrijder is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
2. Saunastrijder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
3. Saunastrijder is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten in extreme omstandigheden buiten de gebruiksaanwijzing om. De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van eventuele veiligheidsinstructies bij saunagebruik.
4. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door Saunastrijder.

Artikel 13. Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Saunastrijder, per e-mail aan info@saunastrijder.nl.
2. Saunastrijder beantwoordt klachten binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen die 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn.
3. De consument heeft tevens de mogelijkheid een klacht voor te leggen aan het Europees ODR-platform via http://ec.europa.eu/odr.
4. Een klacht schort de verplichtingen van Saunastrijder niet op, tenzij Saunastrijder schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Saunastrijder en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Voor consumenten in België geldt dat de bepalingen van dwingend Belgisch consumentenrecht onverkort van toepassing blijven.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Saunastrijder is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 15. Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Saunastrijder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website.
3. Op reeds tot stand gekomen overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals deze van toepassing waren op het moment van het sluiten van de overeenkomst.